Политика конфиденциальности

Редакция от 09 марта 2026 года

1. Термины и определения

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

• «Сервис» — платформа Triggo, AI-native iPaaS — платформа автоматизации бизнес-процессов с AI-генерацией сценариев (пайплайнов), доступная по адресу https://triggo.ru и приложение по адресу https://app.triggo.ru.
• «Оператор» — ИП Беляев Денис Викторович (ИНН 614313973294, ОГРН 322237500047171), осуществляющий обработку персональных данных.
• «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис.
• «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.
• «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
• «Cookies» — небольшие текстовые файлы, отправляемые веб-сервером и хранящиеся на устройстве Пользователя, которые браузер каждый раз пересылает серверу при попытке открыть соответствующую страницу.
• «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ к Сервису.
• «Автоматизированная обработка персональных данных» — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
• «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
• «Личный кабинет» — персональный раздел Сервиса, доступный по адресу https://app.triggo.ru, через который Пользователь управляет своими пайплайнами, подключениями и настройками.
• «Обезличивание персональных данных» — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю без использования дополнительной информации.
• «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
• «Распространение персональных данных» — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
• «Уничтожение персональных данных» — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.
• «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
• «Пользовательское соглашение» — договор между Оператором и Пользователем, определяющий условия использования Сервиса.

2. Общие положения

2.1. Использование Пользователем Сервиса означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

2.2. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сервису Triggo. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Сервисе.

2.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

2.4. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей Политики конфиденциальности и Пользовательским соглашением и выражает своё согласие с ними;
• добровольно и в своих интересах передаёт свои персональные данные Оператору для обработки на условиях, определённых настоящей Политикой;
• в случае, если Пользователь загружает данные третьих лиц (сотрудников, клиентов) в Сервис, Пользователь самостоятельно обеспечивает получение согласия указанных лиц на обработку их персональных данных.

3. Предмет Политики

3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора по обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных и их защите от несанкционированного доступа.

3.2. Персональные данные, обрабатываемые в рамках настоящей Политики, предоставляются Пользователем при регистрации и использовании Сервиса и включают:

• имя и фамилию Пользователя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона (при указании);
• данные файлов cookies;
• IP-адрес;
• информацию о браузере, операционной системе и устройстве Пользователя;
• данные об использовании Сервиса (дата и время доступа, просмотренные страницы, выполненные действия);
• журналы выполнения пайплайнов (логи, статусы, результаты исполнения автоматизаций);
• контент, сгенерированный AI по запросам Пользователя (описания пайплайнов, конфигурации сценариев);
• учётные данные подключений к сторонним сервисам (OAuth-токены, API-ключи), хранящиеся в зашифрованном виде (AES-256-GCM).

3.3. Оператор защищает данные, которые автоматически передаются при посещении страниц Сервиса: IP-адрес, данные cookies, информация о браузере и операционной системе, время доступа, адреса запрашиваемых страниц, реферер.

4. Цели сбора персональных данных

Оператор может использовать персональные данные Пользователя в следующих целях:

• регистрация Пользователя в Сервисе и предоставление доступа к Личному кабинету;
• идентификация Пользователя при обращении в службу поддержки;
• персонализация Сервиса для Пользователя (отображение релевантных рекомендаций, настройка интерфейса);
• предоставление Пользователю услуг Сервиса, включая выполнение пайплайнов, обработку данных через коннекторы и генерацию сценариев с помощью AI;
• связь с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, а также обработку обращений Пользователя;
• обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и обнаружение попыток несанкционированного доступа;
• направление маркетинговых и информационных материалов (с согласия Пользователя);
• сбор и анализ статистических данных об использовании Сервиса для улучшения его качества;
• таргетирование рекламных материалов;
• проведение аудита и анализа данных Сервиса для поддержания, защиты и улучшения предоставляемых услуг.

5. Использование файлов cookies

5.1. Сервис использует файлы cookies для следующих целей:

• аутентификация и поддержание сессии Пользователя;
• сохранение пользовательских настроек и предпочтений;
• сбор аналитических данных с помощью Яндекс.Метрики для анализа поведения Пользователей и улучшения Сервиса;
• обеспечение безопасности и защита от несанкционированного доступа.

5.2. Пользователь может отключить обработку cookies в настройках браузера. При этом использование некоторых функций Сервиса может быть ограничено.

5.3. Сервис использует счётчики Яндекс.Метрики. Яндекс.Метрика использует cookies для анализа поведения Пользователей. Собранные данные обезличены и не позволяют идентифицировать Пользователя. Подробнее о политике конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

• Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• договор между Оператором и Пользователем (Пользовательское соглашение).

7. Порядок и сроки обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется до момента достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователем.

7.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:

• Пользователь выразил согласие на такую передачу;
• передача необходима для исполнения Оператором обязательств перед Пользователем (включая использование сторонних коннекторов, настроенных Пользователем);
• передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной процедуры;
• передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.

7.4. Персональные данные хранятся на территории Российской Федерации.

7.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

8. Уточнение, блокирование и уничтожение персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

• запросить у Оператора информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удаления своего аккаунта и всех связанных данных.

8.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты hello@triggo.ru или через форму обратной связи в Личном кабинете.

8.3. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством.

8.4. При удалении аккаунта Пользователя уничтожаются: персональные данные, журналы выполнения пайплайнов, сохранённые чаты, учётные данные подключений (зашифрованные), конфигурации пайплайнов. Обезличенные статистические данные могут сохраняться.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Пользователь вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в порядке, предусмотренном Федеральным законом N 152-ФЗ;
• требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

9.2. Оператор обязан:

• использовать полученные персональные данные исключительно для целей, указанных в настоящей Политике;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных, не распространять их без согласия Пользователя;
• принимать меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных;
• прекратить обработку и уничтожить персональные данные по достижении целей обработки или по требованию Пользователя.

9.3. Обязанности Пользователя -- юридического лица (B2B):

Если Пользователь загружает в Сервис данные своих сотрудников или клиентов (например, контактные данные в рамках работы с CRM-коннекторами), Пользователь обязан:

• самостоятельно получить согласие указанных лиц на обработку их персональных данных;
• обеспечить соблюдение требований законодательства о персональных данных в отношении таких лиц;
• нести ответственность за законность загрузки данных третьих лиц в Сервис.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает следующие организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• шифрование учётных данных подключений (OAuth-токены, API-ключи) с использованием алгоритма AES-256-GCM;
• использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS/TLS);
• хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации;
• регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности;
• удаление чувствительных данных из журналов выполнения (санитизация логов);
• применение средств обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа;
• проведение регулярных проверок и аудита систем обработки персональных данных.

11. Ответственность

11.1. Оператор, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Оператор не несёт ответственности, если данные персональные данные стали публичным достоянием до их утраты или разглашения, были получены от третьей стороны до момента получения Оператором, или были разглашены с согласия Пользователя.

12. Разрешение споров

12.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

12.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

12.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13. Контактная информация и порядок обращения

По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:

• Оператор: ИП Беляев Денис Викторович
• ИНН: 614313973294
• ОГРН: 322237500047171
• Адрес: Краснодарский край, р-н Лабинский, г. Лабинск
• Электронная почта: hello@triggo.ru
• Сайт: https://triggo.ru

Обращения принимаются в электронном виде на адрес hello@triggo.ru. Срок рассмотрения обращения -- не более 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в Сервисе, если иное не предусмотрено новой редакцией.

14.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Политике конфиденциальности. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

14.3. Действующая редакция Политики конфиденциальности доступна в сети Интернет по адресу: https://triggo.ru/legal/privacy

14.4. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению законодательство Российской Федерации.